Svi znaju da bilo koji sistem na Internetu ili neki veliki projekat ne mogu samostalno raditi. Što je projekt veći, potrebno je više ljudskih resursa za održavanje kontinuiranog rada i ispravnog funkcioniranja. Jedan od takvih sistema je QIWI novčanik.
Rješavanje ključnih problema sa kivijem
Postoji nekoliko glavnih razloga zbog kojih sustav plaćanja Qiwi možda neće raditi neki dan ili određeno vrijeme. Razmotrite najčešće kvarove i nedostatke u službi, kako biste znali zašto nastaju i kako se mogu riješiti.
Razlog 1: terminalni problemi
Bilo koji Kivi terminal može neočekivano otkazati. Činjenica je da je terminal isto računalo s vlastitim operativnim sustavom, postavkama i unaprijed instaliranim programima. Ako operativni sistem zakaže, terminal će potpuno prestati raditi.
Pored toga, postoje problemi sa pristupom internetu putem određenog terminala. Sistem se može smrznuti i zbog previsoke radne temperature, a kvarovi hardvera nisu izuzetak.
Hardver može uključivati oštećenje akceptira računa, mrežne kartice ili dodirnog ekrana. To je zato što tokom jednog dana stotine ljudi kroz terminal mogu proći kroz terminale, koji su sposobni da slučajno uzrokuju razne vrste kvarova.
Problem sa terminalom rješava se prilično jednostavno za korisnika - morate nazvati broj koji je naznačen na samom terminalu, dati adresu njegove lokacije i, po mogućnosti, broj uređaja s kvara. Kivi programeri će doći i baviti se problemima operativnog sistema i hardvera.
Zbog široke distribucije terminala ne možete čekati da se određeni uređaj popravi, već jednostavno nađete još jedan u blizini i koristite ga za pružanje potrebne usluge.
Razlog 2: greške na serveru
Ako je korisnik pronašao drugi terminal, ali ne radi više, došlo je do pogreške na strani poslužitelja, koju pozvani master i programeri više ne mogu riješiti.
Sa stopostotnom vjerojatnošću možemo reći da su QIWI stručnjaci svjesni kvarova na poslužitelju, tako da nema potrebe za dodatnim izvještavanjem o tome. Radovi na popravci će se izvesti što je prije moguće, ali zasad korisnik može samo pričekati, jer neće moći koristiti nijedan terminal iz široke mreže.
Razlog 3: problemi sa službenom stranicom
Obično kivi upozorava svoje korisnike unapred na sve prekide u radu veb lokacije. Ovo se odnosi na slučajeve kada se na web-lokaciji obavlja neki posao na poboljšanju usluge ili ažuriranju sučelja. U takvim se situacijama obično pojavljuje poruka da je pristup web stranici obustavljen ili da stranica nije dostupna.
Ako korisnik vidi poruku na ekranu "Server nije pronađen", onda nema problema na samoj stranici. U tom slučaju morate provjeriti internetsku vezu na računalu i pokušati ponovno doći do stranice.
Razlog 4: kvarovi aplikacije
Ako korisnik pokuša izvršiti neku operaciju putem mobilne aplikacije kompanije Kiwi, ali to ne uspije, tada se ovaj problem rješava prilično jednostavno.
Prvo morate provjeriti u trgovini aplikacija vašeg operativnog sistema za program ažuriranja. Ako nema toga, možete jednostavno ponovo instalirati aplikaciju, a onda bi sve trebalo ponovo raditi.
Ako se problem nastavi, tada će Kiwi tim za pomoć svojim korisnicima uvijek pomoći u rješavanju takvih pitanja ako im je sve detaljnije opisano.
Razlog 5: pogrešna lozinka
Ponekad se prilikom unosa lozinke može pojaviti poruka kao što je naznačeno na slici ispod. Šta učiniti u ovoj situaciji?
- Prvo kliknite na dugme. "Podsjeti"koja se nalazi pored polja za lozinku.
- Sada trebate proći test "humanosti" i pritisnuti tipku Nastavite.
- Čekamo kombinaciju koda u SMS-u, kojom potvrđujemo prijelaz na promjenu lozinke. Unesite ovaj kôd u odgovarajući prozor i kliknite Potvrdite.
- Ostaje samo da smislite novu lozinku i kliknete Vrati.
Sada ćete se morati prijaviti u svoj lični račun samo novom lozinkom.
Ako imate problema koji nisu navedeni u članku ili ne možete riješiti ovdje navedene probleme, napišite o tome u komentarima, pokušat ćemo se zajednički pozabaviti poteškoćama.
