Prilikom rada sa TeamViewerom često se mogu pojaviti različiti problemi ili greške. Jedna od tih je situacija kada se prilikom pokušaja povezivanja sa partnerom pojavljuje natpis: "Greška u pregovorima protokola". Postoji nekoliko razloga zbog kojih se to događa. Pogledajmo ih.
Ispravljamo grešku
Do greške dolazi zbog činjenice da vi i partner koristite različite protokole. Hajde da smislimo kako da to popravimo.
Razlog 1: Različite verzije programa
Ako imate instaliranu jednu verziju TeamViewera, a vaš partner ima drugu verziju, može doći do ove greške. U ovom slučaju:
- Vi i vaš partner trebali biste provjeriti koju ste verziju programa instalirali. To se može učiniti tako što ćete pogledati potpis prečaca programa na radnoj površini ili možete pokrenuti program i odabrati odjeljak u gornjem meniju Pomoć.
- Tamo nam treba predmet "O TeamVieweru".
- Pregledajte verzije softvera i uporedite tko je različit.
- Dalje, morate djelovati na okolnosti. Ako jedna ima najnoviju verziju, a druga ima staru, onda biste trebali posjetiti službenu web stranicu i preuzeti najnoviju verziju. A ako su oboje različiti, onda vi i partner trebate:
- Deinstaliranje programa;
- Preuzmite najnoviju verziju i instalirajte.
- Provjerite treba li problem riješiti.
Razlog 2: Postavke TCP / IP protokola
Može doći do pogreške ako vi i vaš partner imate različite postavke TCP / IP protokola u postavkama internetske veze. Stoga ih trebate učiniti isto:
- Mi idemo "Control Panel".
- Tu biramo "Mreža i internet".
- Sledeće "Prikaz stanja i zadataka mreže".
- Odaberite "Promjena postavki adaptera".
- Tamo trebate odabrati mrežnu vezu i otići na njena svojstva.
- Označite okvir kao što je prikazano na slici.
- Sada odaberite "Properties".
- Provjerite da li su podaci adrese i DNS protokola automatski prihvaćeni.
Zaključak
Nakon provođenja svih gore navedenih koraka, veza između vas i partnera ponovo će se poboljšati i bez problema se možete međusobno povezati.
