U procesu korištenja društvenih mreža mogu se pojaviti pitanja i problemi koje korisnik resursa sam ne može riješiti. Na primjer, oporavak lozinke za vaš profil, žalba na drugog člana, žalba na zaključavanje stranice, poteškoće u registraciji i još mnogo toga. Za takve slučajeve postoji usluga korisničke podrške čiji je zadatak pružiti praktičnu pomoć i savjete o različitim pitanjima.
Pišemo servisu za podršku u Odnoklassniki
U takvoj popularnoj društvenoj mreži kao što su Odnoklassniki prirodno funkcionira njihova vlastita služba za podršku. Imajte na umu da ova struktura nema službeni telefonski broj i zato morate zatražiti pomoć u rješavanju problema na punoj verziji web mjesta ili u mobilnim aplikacijama za Android i iOS, u slučaju hitnosti putem e-maila.
1. način: Puna verzija web stranice
Na web stranici Odnoklassniki možete se obratiti usluzi podrške kako sa svog profila, tako i bez upisivanja prijave i lozinke. Istina je da će u drugom slučaju funkcionalnost poruke biti pomalo ograničena.
- Odlazimo na stranicu odnoklassniki.ru, unosimo korisničko ime i lozinku, na našoj stranici u gornjem desnom uglu opažamo malu fotografiju, takozvani avatar. Kliknite na njega.
- U prikazanom meniju odaberite "Pomoć".
- Ako nema pristupa računu, zatim pri dnu stranice kliknite "Pomoć".
- U odjeljku "Pomoć" Odgovor na svoje pitanje možete sami pronaći pomoću baze podataka za referentne informacije.
- Ako se ipak odlučite pismeno kontaktirati tim za podršku, onda tražimo odjeljak „Korisne informacije“ pri dnu stranice.
- Ovdje nas zanima predmet „Kontaktiranje podrške“.
- U desnom stupcu proučavamo potrebne referentne podatke i kliknemo na liniju "Kontaktirajte podršku".
- Otvara se obrazac za popunjavanje pisma podršci. Odaberite svrhu žalbe, unesite svoju adresu e-pošte da biste odgovorili, opišite problem, ako je potrebno, priložite datoteku (obično je ovo snimka zaslona jasnije prikazan problem) i kliknite Pošaljite poruku.
- Sada ostaje čekati odgovor stručnjaka. Budite strpljivi i pričekajte jedan sat do nekoliko dana.
2. način: Pristupiti kroz OK grupu
Možete se obratiti timu za podršku Odnoklassniki putem njihove službene grupe na mjestu. Ali ova metoda će biti moguća samo ako imate pristup svom računu.
- Ulazimo na stranicu, prijavimo se, kliknemo u lijevu kolonu "Grupe".
- Na stranici zajednice u traci za pretraživanje upišite: "Razrednici". Idite do službene grupe „Razrednici. Sve je u redu! ”. Pridružiti se nije neophodno.
- Pod imenom zajednice vidimo natpis: „Imate li pitanja ili prijedloga? Piši! " Kliknite na njega.
- Stižemo do prozora „Kontaktiranje podrške“ i analogno Metodi 1, formuliramo i šaljemo svoju žalbu moderatorima.
3. način: Mobilna aplikacija
Možete napisati pismo servisu za podršku Odnoklassniki i s mobilnih aplikacija za Android i iOS. I ovdje nećete imati poteškoća.
- Pokrećemo aplikaciju, unosimo vaš profil, pritisnemo dugme sa tri trake u gornjem lijevom uglu ekrana.
- Pomičući se po meniju, pronašli smo stavku Pišite programerima, a to je ono što nam treba.
- Pojavi se prozor za podršku. Prvo s padajuće liste odaberite cilj liječenja.
- Tada odabiremo temu i kategoriju kontakta, određujemo e-mail za povratne informacije, korisničko ime, opisujemo problem i kliknemo "Pošalji".
Metoda 4: E-pošta
Najzad, najnoviji način slanja žalbe ili pitanja moderatorima Odnoklassniki je njihovo pisanje u pretinac elektroničke pošte. Adresa podrške u redu:
Specijalisti će vam odgovoriti u roku od tri radna dana.
Kao što smo vidjeli, u slučaju problema s korisnikom društvene mreže Odnoklassniki, postoji nekoliko načina da zatražite pomoć od stručnjaka za podršku ovog resursa. Ali prije nego što moderatere izbacite bijesne poruke, pažljivo pročitajte odjeljak za pomoć web mjesta, možda je već opisano rješenje koje je prikladno za vašu situaciju.
Pogledajte također: Stranica za vraćanje u Odnoklassniki
