Jedna od čestih grešaka na računarima i prijenosnim računalima sa sustavom Windows 10 je plavi ekran s porukom "Postoji problem na vašem računalu i treba ga ponovo pokrenuti" sa zaustavnim kodom (greška) KRITIČNI PROCES POSTOJI - nakon pogreške računalo se obično automatski ponovno pokrene, a zatim ovisno o specifičnim okolnostima, isti se prozor ponovno pojavljuje s greškom ili normalnim radom sustava dok se pogreška ne ponovi.
Ovaj priručnik sadrži detalje o tome što bi moglo uzrokovati problem i kako popraviti pogrešku KRITIČNOG PROCESA DIED u sustavu Windows 10 (greška se može pojaviti i kao CRITICAL_PROCESS_DIED na plavom ekranu u verzijama Windows 10 do 1703).
Uzroci pogreške
U većini slučajeva, uzrok pogreške KRITIČNOG PROCESA DOZVOLJENI su upravljački programi uređaja - u slučajevima kada Windows 10 koristi upravljačke programe iz Ažurirajućeg centra i potrebni su originalni upravljački programi, kao i drugi pogrešni upravljački programi.
Dolaze i druge opcije - na primjer, CRITICAL_PROCESS_DIED plavi ekran može se naći nakon pokretanja programa za čišćenje nepotrebnih datoteka i registra Windows-a, ako na računaru postoje zlonamjerni programi i ako su oštećene sistemske datoteke OS-a.
Kako popraviti pogrešku CRITICAL_PROCESS_DIED
Ako primite poruku o pogrešci odmah kada uključite računar ili se prijavite u Windows 10, prvo pređite u siguran režim. To možete učiniti na različite načine, uključujući i kada se sustav ne pokreće, pogledajte upute za siguran Windows 10 za više o tome.Takođe, čistim pokretanjem sustava Windows 10 može se privremeno riješiti pogreške KRITIČNOG PROCESA DOZVOLJENO i poduzeti korake za njezino potpuno uklanjanje.
Popravci ako se možete prijaviti u Windows 10 u normalnom ili sigurnom režimu
Prije svega, razmotrit ćemo načine koji mogu pomoći u situaciji kada je prijava u Windows moguća. Preporučujem da započnete gledanjem spremljenih memorijskih deponija koje sustav automatski stvara tijekom kritičnih kvarova (nažalost, ne uvijek, ponekad je i automatsko stvaranje memorijskih deponija onemogućeno. Pogledajte kako omogućiti stvaranje memorijskih deponija tijekom kvarova).
Za analizu je prikladno koristiti besplatni program BlueScreenView, dostupan za preuzimanje na stranici za razvojne programere //www.nirsoft.net/utils/blue_screen_view.html (veze za preuzimanje nalaze se pri dnu stranice).
U vrlo pojednostavljenoj verziji za početnike, analiza može izgledati ovako:
- Pokrenite BlueScreenView
- Pogledajte .sys datoteke (obično su potrebne, iako su hal.dll i ntoskrnl.exe možda na popisu) koje će se pri vrhu tablice na donjoj ploči programa pojaviti s nepraznim drugim stupcem "Adresa u snopu".
- Pomoću pretraživanja interneta saznajte šta je .sys datoteka i šta je pokretački program.
Napomena: možete pokušati koristiti besplatni program WhoCrashed, koji može pružiti tačno ime pokretača koji je izazvao pogrešku.
Ako su koraci 1-3 bili uspješni, preostaje samo riješiti problem s identificiranim pokretačem, obično je ovo jedna od sljedećih opcija:
- Preuzmite upravljačku datoteku s službene web stranice proizvođača prijenosnog računala ili matične ploče (za PC) i instalirajte je.
- Vratite upravljački program ako je nedavno ažuriran (u upravitelju uređaja desnom tipkom miša kliknite uređaj - karticu "Svojstva" - "Upravljački program" - gumb "Vratite se").
- Isključite uređaj iz upravitelja uređaja ako nije kritično za rad.
Dodatne metode popravka koje mogu pomoći u ovom scenariju:
- Ručna instalacija svih službenih upravljačkih programa (važno: neki korisnici pogrešno vjeruju da ako upravitelj uređaja prijavi da vozač ne treba ažurirati i "uređaj radi dobro", tada je sve u redu. To često nije slučaj. Službeni upravljački programi se preuzimaju sa web mjesta proizvođača vaše opreme : na primjer, Realtek audio drajvere ne preuzimamo od Realteka, već s web stranice proizvođača matične ploče za vaš model ili s web stranice proizvođača prijenosnih računala ako imate laptop).
- Koristite bodove za oporavak ako su dostupne i ako se pogreška nije osjećala u posljednje vrijeme. Pogledajte Windows 10 bodova za oporavak.
- Skenirajte svoj računalo na zlonamjerni softver (čak i ako imate dobar antivirus), na primjer, pomoću AdwCleaner ili drugih alata za uklanjanje zlonamjernog softvera.
- Izvršite provjeru integriteta sistemske datoteke Windows 10.
Kako popraviti pogrešku DIED KRITIČNOG PROCESA ako se Windows 10 ne pokrene
Složenija je opcija kada se plavi ekran s pogreškom pojavljuje i prije ulaska u Windows 10 bez mogućnosti pokretanja posebnih opcija pokretanja i sigurnog načina (ako je to moguće, tada možete koristiti prethodne metode rješenja u sigurnom načinu rada).
Napomena: ako nakon nekoliko neuspješnih preuzimanja otvorite izbornik okruženja za oporavak, tada ne trebate kreirati USB fleš uređaj koji se može pokrenuti, kao što je opisano u nastavku. Možete koristiti alate za oporavak iz ovog izbornika, uključujući - resetiranje sustava u odjeljku "Napredne postavke".
Ovdje ćete trebati na drugom računalu stvoriti pokretački USB flash pogon s Windows 10 (ili disk za oporavak) (bitni kapacitet sustava na disku mora odgovarati bitnom kapacitetu instaliranog sustava na problematičnom računalu) i pokrenuti se s njega, na primjer, pomoću pokretačkog izbornika. Nadalje, postupak će biti sljedeći (primjer za preuzimanje s instalacijskog flash pogona):
- Na prvom zaslonu instalacijskog programa kliknite "Dalje", a na drugom, donjem lijevom dijelu, - "Vraćanje sistema".
- U prikazanom meniju "Select action" idite na "Rješavanje problema" (može se nazvati "Advanced Settings").
- Ako je dostupno, pokušajte koristiti točke vraćanja sustava ("Obnavljanje sistema").
- Ako ne, pokušajte otvoriti naredbeni redak i provjeriti integritet sistemskih datoteka pomoću sfc / scannow (kako to učiniti iz okruženja za oporavak, detaljno u članku Kako provjeriti integritet Windows 10 sistemskih datoteka).
Dodatna rješenja problema
Ako trenutno nijedna metoda ne pomaže ispraviti grešku, između preostalih opcija:
- Poništite Windows 10 (možete spremiti podatke). Ako se greška pojavi nakon ulaska u sistem, tada se resetiranje može obaviti pritiskom na gumb za napajanje prikazan na zaključanom ekranu, a zatim držanjem Shift - Restart. Otvara se izbornik okruženja za oporavak, odaberite "Rješavanje problema" - "Vratite računar u prvobitno stanje." Dodatne mogućnosti - Kako resetovati Windows 10 ili automatski ponovo instalirati OS.
- Ako se problem pojavi nakon korištenja programa za čišćenje registra ili slično, pokušajte vratiti Windows 10 registar.
U nedostatku rješenja, mogu vam samo preporučiti pokušaj prisjetiti se što je prethodilo pogrešci, identificirati obrasce i pokušati nekako poništiti radnje koje su dovele do problema, a ako to nije moguće, ponovno instalirajte sustav. Ovdje može pomoći uputstvo za instaliranje Windowsa 10 s USB fleš uređaja.