Ponekad se može javiti situacija kada dugo očekivani transfer ne može doći do vašeg Yandex.Money novčanika ili kada napunite svoj saldo u terminalu, niste čekali novac na svom računu. Pokušajmo se nositi s tim problemima.
Novac nije došao prilikom punjenja sa terminala
Ako ste terminal koristili za nadopunu, ali novac nije došao, a ispravno ste unijeli sve podatke i spremili ček, najvjerovatnije postoje problemi sa terminalom. Obratite se svom vlasniku, njegovi podaci za kontakt trebaju biti ispisani na računu. Ako ste izgubili ček, informacije o vlasniku terminala mogu se naći na samom uređaju. Ako je vlasnik potvrdio slanje novca, napišite pismo Yandex-ovoj podršci.
Do novca nije došlo
Svi transferi izvršeni u Yandexu odvijaju se odmah i svaku takvu operaciju možete pratiti. Ako ispustite verziju prevare i ispravno ste unijeli sve pojedinosti, transfer može biti zaštićen zaštitnim kodom. Postavlja se od strane pošiljatelja ako želi da primite novac tek nakon što ispunite bilo koje obaveze prema njemu. Naravno, on je mogao greškom aktivirati i kod. U svakom slučaju, morate zatražiti pošiljatelja za ovaj kôd (ako ga ima).
U slučaju prevare kontaktirajte Yandex tehničku podršku.
Usput, da isključite unos netačnih detalja, možete poslati osobu koja mora poslati novac vašu posjetnicu, koja sadrži vaše podatke i iznos prijenosa. Vezu do vizitkarte možete pronaći klikom na dugme vašeg računa u gornjem desnom uglu ekrana.
Preporučujemo: Kako se koristi usluga Yandex Money
Ako naiđete na takve probleme, glavna stvar je ne paničariti. U svakom slučaju, uvijek možete potražiti pomoć stručnjaka za tehničku podršku.
