AliExpress, nažalost, može ne samo da ugađa dobrim proizvodima, već i da uznemirava. I to se ne odnosi samo na neispravne narudžbe, svađe s prodavačima i gubitak novca. Jedan od mogućih problema u korištenju usluge je banalna nemogućnost pristupa. Srećom, svaki problem ima svoje rješenje.
Razlog 1: Promjene web mjesta
AliExpress se neprestano razvija, jer se struktura i izgled web stranice redovno ažuriraju. Raznolikost opcija poboljšanja može biti ogromna - od banalnog dodavanja novih kategorija proizvoda do kataloga do optimizacije strukture adresa. Posebno u potonjem slučaju korisnici se mogu susresti s činjenicom da će se klikom na stare veze ili oznake prenijeti na staru i praznu stranicu za prijavu na računu ili web mjesto uopće. Naravno da servis neće raditi. Nekoliko puta se sličan problem već dogodio kada su tvorci usluge globalno ažurirali web mjesto i postupke za prijavu na račune.
Rješenje
Trebali biste ponovo ući na web mjesto bez upotrebe starih veza ili oznaka. Trebat ćete unijeti naziv stranice u pretraživač, a zatim krenuti na rezultat.
Naravno, nakon ažuriranja, Ali odmah potvrđuje nove adrese u tražilicama, tako da ne bi trebalo biti problema. Nakon što se korisnik uvjeri da je prijava uspješna i web mjesto radi, može se ponovno označiti kao oznaka. Takođe, problemi se mogu drastično izbjeći pomoću mobilne aplikacije.
Razlog 2: Privremena neoperabilnost resursa
AliExpress je velika međunarodna usluga i milioni transakcija se obrađuju svakodnevno. Naravno, logično je pretpostaviti da se mjesto može jednostavno srušiti zbog pretjerano velikog broja zahtjeva. Grubo govoreći, web stranica, uz svu svoju sigurnost i sofisticiranost, može pasti pod priljev kupaca. Naročito se često ova situacija primjećuje tokom tradicionalne prodaje, na primjer, na Crni petak.
To je vjerovatno i privremeni prekid ili potpuno obustava usluge za vrijeme bilo kojeg velikog tehničkog rada. Korisnici se vrlo često suočavaju s činjenicom da na stranici za autorizaciju nema polja za unos lozinke i prijave. To se u pravilu događa upravo tokom radova na održavanju.
Rješenje
Kasnije koristiti uslugu, posebno ako je poznat razlog (ista božićna rasprodaja), pokušaj kasnije kasnije zaista može imati smisla. Ako se web mjesto provodi kroz tehnički rad, korisnici su o tome obaviješteni. Iako se u posljednje vrijeme programeri trude da ne isključe stranicu za ovaj period.
U pravilu, Ali administracija uvijek upoznaje korisnike u slučaju pada usluge i nadoknađuje neugodnosti. Na primjer, ako je došlo do spora između kupca i prodavatelja u tom postupku, vrijeme odgovora za svaku se stranu povećava, uzimajući u obzir vrijeme u kojem je bilo nemoguće tehnički nastaviti demontažu.
Razlog 3: Kršenje algoritama za prijavu
Također, tehnička mogućnost kvara može se sastojati u tome da servis trenutno ima problem s određenim metodama autorizacije. Razloga može biti mnogo - na primjer, u tijeku je tehnički rad za optimizaciju opcije prijave za vaš račun.
Najčešće se ovaj problem javlja u slučajevima kada se autorizacija događa putem društvenih mreža ili preko računa Google. Problem može biti na obje strane - kako sam Ali, tako i usluga putem koje se vrši prijava možda neće raditi.
Rješenje
Postoje dva rješenja ukupno. Prvo je sačekati dok radnici ne riješe problem sami. To je najprikladnije u slučajevima kada nema potrebe da hitno nešto provjerite. Na primjer, nema spora, paket očito neće stići u bliskoj budućnosti, ne odvija se važan dijalog s dobavljačem i tako dalje.
Drugo rješenje je upotreba drugačije metode prijave.
Najbolje od svega, ako je korisnik namjerno predvidio ovaj problem i povezao svoj račun s različitim mrežama i uslugama i može autorizirati bilo kojom metodom. Neki od njih još uvijek rade.
Lekcija: Registracija i prijava na AliExpress
Razlog 4: Problem s provajderom
Vjerojatno će do problema s pristupom mjestu doći zbog problema s Internetom. Postoje slučajevi kada je davatelj blokirao pristup web stranici AliExpress ili pogrešno obradio zahtjeve. Takođe, nevolja je možda i globalnija - Internet možda uopće ne radi.
Rješenje
Prva i najjednostavnija stvar je provjera operabilnosti internetske veze. Da biste to učinili, pokušajte koristiti druge stranice. U slučaju otkrivanja problema, vrijedno je pokušati ponovno pokrenuti vezu ili kontaktirati davatelja usluga.
Ako samo AliExpress i srodne adrese (na primjer, direktne veze na proizvode) ne funkcioniraju, tada prvo trebate pokušati punomoćnici ili VPN. Da biste to učinili, postoji veliki broj dodataka za pregledač. Anonimnost veze i prosljeđivanje IP-a drugim zemljama može pomoći povezivanju na web mjesto.
Druga je mogućnost nazvati davatelja usluge i zatražiti da se riješi problema. Ali nije kriminalna mreža, tako da danas ima malo pružatelja internetskih usluga koji bi namjerno blokirali resurs. Ako postoji problem, onda se najvjerovatnije nalazi u mrežnim greškama ili u tehničkom radu.
Razlog 5: Gubitak računa
Često postoji opcija za razvoj događaja kada je korisnik jednostavno hakirao račun i promijenio svoje podatke za prijavu.
Takođe, problem može biti u tome što je račun nedostupan iz legitimnih razloga. Prvo je korisnik sam izbrisao svoj profil. Drugo - korisnik je blokiran zbog kršenja pravila za korištenje usluge.
Rješenje
U ovom slučaju, ne ustručavajte se. Prvo morate provjeriti na računalu da li postoje virusi koji bi mogli samo ukrasti osobne podatke. Daljnji pokušaji vraćanja lozinke bez ovog koraka nemaju smisla, jer zlonamjerni softver može ponovo ukrasti podatke.
Zatim morate vratiti lozinku.
Lekcija: Kako vratiti lozinku na AliExpress.
Nakon uspješne prijave na web mjesto, vrijedi procijeniti štetu. Za početak morate provjeriti navedenu adresu, nedavne narudžbe (da li se u njima promijenila adresa isporuke) i tako dalje. Najbolje je kontaktirati podršku i zatražiti detalje o radnjama i promjenama na računu za razdoblje kada je korisnik izgubio pristup.
U slučaju da je račun bio blokiran zbog kršenja pravila ili volje korisnika, tada morate ponovno unijeti registrujte se.
Razlog 6: Kršenja korisničkog softvera
Na kraju, problemi mogu biti u računaru samog korisnika. Opcije u ovom slučaju su sljedeće:
- Aktivnost virusa. Neki od njih mogu preusmjeriti lažne verzije AliExpress-a kako bi ukrali osobne podatke i sredstva korisnika.
Rješenje je sveobuhvatno skeniranje vašeg računala antivirusnim programima. Na primjer, možete koristiti Dr.Web CureIt!
- Naprotiv, aktivnost antivirusa. Objavljeno je da je u nekim slučajevima onemogućavanje Kaspersky Anti-Virusa pomoglo u rješavanju problema.
Mogućnost privremenog pokušaja onemogući antivirusni softver.
- Nepravilan rad softvera za povezivanje na Internet. Stvarno za korisnike računarskih modema za povezivanje s bežičnim mrežama - na primjer, korištenje 3G s MTS-a.
Rješenje je pokušati ponovo pokrenuti računar i ponovo instalirati program za povezivanje, ažurirati upravljačke programe modem.
- Sporo performanse računara. S obzirom na to, pregledač uopće ne može otvoriti nijednu web lokaciju, a da ne spominjemo AliExpress.
Rješenje je zatvoriti sve nepotrebne programe, igre i procese Task Manager, očistite sistem od nečistoća, ponovo pokrenite računar.
Lekcija: Kako povećati performanse računara
Mobilna aplikacija
Odvojeno treba spomenuti probleme s unosom računa putem službene mobilne aplikacije AliExpress. Ovdje najčešće mogu biti tri razloga:
- Prvo, aplikacija može zahtijevati ažuriranje. Ovaj je problem posebno izražen ako je ažuriranje kritično. Rješenje je jednostavno ažuriranje aplikacije.
- Drugo, problemi mogu biti u samom mobilnom uređaju. Za rješenje je obično dovoljan ponovno pokretanje telefona ili tableta.
- Treće, mogu biti problema sa Internetom na vašem mobilnom uređaju. Trebali biste se ponovo povezati s mrežom ili odabrati najmoćniji izvor signala ili, opet, pokušati ponovno pokrenuti uređaj.
Kao što možete zaključiti, mnoga pitanja vezana za performanse usluge AliExpress privremeno su ili se lako rješavaju. Jedina opcija za kritični utjecaj kvara na nešto može biti slučaj kada korisnik hitno mora koristiti web mjesto, na primjer, kada je u toku otvoreni spor ili rasprava o narudžbi s prodavateljem. U takvim je situacijama bolje ne nervirati se i biti strpljiv - problem rijetko trajno blokira pristup mjestu ako mu pristupite na konstruktivan način.
