Jedan od najčešćih problema nakon nadogradnje na Windows 10, kao i nakon čiste instalacije sistema ili samo instaliranja „velikih“ ažuriranja u OS, Internet ne funkcionira, a problem se može odnositi i na žičane i Wi-Fi veze.
U ovom priručniku - detaljno o tome što učiniti ako Internet prestane raditi nakon ažuriranja ili instaliranja sustava Windows 10 i najčešćih razloga za to. Jednako tako, metode su pogodne za one korisnike koji koriste konačne i Insider verzije sistema (a drugi će se vjerovatnije suočiti s postavljenim problemom). Također će razmatrati slučaj kada je nakon ažuriranja Wi-Fi veze postala "ograničena bez pristupa Internetu" žutim uskličnikom. Uz to: Kako popraviti grešku "Ethernet ili Wi-Fi mrežni adapter nema valjane IP postavke", Neidentificirana Windows 10 mreža.
Ažuriranje: u ažuriranom Windows-u 10 postoji brz način vraćanja svih mrežnih postavki i postavki interneta u njihovo izvorno stanje kada postoje problemi s vezom - Kako resetirati mrežne postavke Windows 10.
Priručnik je podijeljen u dva dijela: prvi navodi tipične razloge gubitka internetske veze nakon ažuriranja, a drugi - nakon instaliranja i ponovne instalacije OS-a. Međutim, metode iz drugog dijela mogu biti prikladne u slučajevima kada se problem dogodi nakon ažuriranja.
Internet ne radi nakon nadogradnje na Windows 10 ili instaliranja ažuriranja na njega
Nadogradili ste na Windows 10 ili instalirali najnovije nadogradnje na već instaliranom prvih deset, a Interneta (putem žice ili Wi-Fi-ja) više nema. Koraci koje je potrebno poduzeti u ovom su slučaju navedeni dolje po redoslijedu.
Prvi korak je provjera jesu li u svojstvima veze omogućeni svi potrebni protokoli za rad interneta. Da biste to učinili, uradite sledeće.
- Pritisnite tipke Windows + R na tipkovnici, otkucajte ncpa.cpl i pritisnite Enter.
- Otvorit će se popis veza, kliknite onu koju koristite za pristup internetu, desnom tipkom miša i odaberite "Svojstva".
- Obratite pažnju na popis označenih komponenti koje koristi ova veza. Da bi Internet pravilno funkcionirao mora biti omogućena najmanje IP verzija 4. Ali općenito je obično podrazumijevana potpuna lista protokola koja također pruža podršku lokalnoj kućnoj mreži, transformaciju računarskih imena u IP itd.
- Ako su važni protokoli isključeni (a to se događa nakon ažuriranja), uključite ih i primenite postavke veze.
Sada provjerite je li se pojavio pristup Internetu (pod uvjetom da je provjera komponenti pokazala da su protokoli iz nekog razloga zaista onemogućeni).
Napomena: ako se za ožičeni Internet koristi nekoliko veza odjednom - preko lokalne mreže + PPPoE (brza veza) ili L2TP, PPTP (VPN veza), provjerite protokole za obje veze.
Ako se ova opcija nije uklopila (tj. Protokoli su omogućeni), sljedeći je najčešći razlog zbog kojeg Internet ne radi nakon nadogradnje na Windows 10 instalirani antivirus ili firewall.
To jest, ako ste prije ažuriranja instalirali bilo koji treći antivirus i bez nadogradnje ste ga nadogradili na 10, to može uzrokovati probleme s Internetom. Takvi problemi primjećeni su kod softvera ESET, BitDefender, Comodo (uključujući firewall), Avast i AVG, ali mislim da popis nije potpun. Osim toga, jednostavno onesposobljavanje zaštite u pravilu ne rješava problem s Internetom.
Rješenje je u potpunosti ukloniti antivirus ili firewall (u ovom slučaju je bolje koristiti službene alate za uklanjanje s web lokacija programera, više detalja - Kako potpuno ukloniti antivirus s računala), ponovno pokrenuti računalo ili laptop, provjeriti radi li Internet i ako radi, a nakon toga instalirati potrebne opet antivirusni softver (ili možete promijeniti antivirus, pogledajte Najbolji besplatni antivirusi).
Osim antivirusnog softvera, prethodno instalirani treći VPN programi mogu uzrokovati sličan problem. Ako imate nešto takvo, pokušajte deinstalirati takav softver s računala, ponovo ga pokrenite i provjerite Internet.
Ako je problem nastao s Wi-Fi vezom, i nakon ažuriranja Wi-Fi se i dalje nastavlja, ali uvijek piše da je veza ograničena i bez pristupa Internetu, prvo pokušajte sljedeće:
- Idite do upravitelja uređaja desnim klikom na start.
- U odjeljku "Mrežni adapteri" pronađite Wi-Fi adapter, desnom tipkom miša kliknite ga, odaberite "Svojstva".
- Na kartici "Upravljanje napajanjem" poništite odabir opcije "Dopusti isključivanje ovog uređaja radi uštede energije" i primijenite postavke.
Prema iskustvu, upravo se ta radnja pokazuje kao izvediva (pod uslovom da se situacija s ograničenom Wi-Fi vezom nastala upravo nakon nadogradnje na Windows 10). Ako to ne pomaže, pokušajte odavde metode: Wi-Fi veza je ograničena ili ne funkcionira u sustavu Windows 10. Pogledajte također: Wi-Fi veza bez pristupa Internetu.
Ako nijedna od gore navedenih opcija nije pomogla da riješite problem, preporučujem vam da pročitate članak: Stranice se ne otvaraju u pregledniku, a Skype funkcionira (čak i ako se ne poveže s vama, u ovim uputama postoje savjeti koji vam mogu pomoći da vratite internetsku vezu). Takođe mogu biti korisni saveti koji su u nastavku dani za neaktivan Internet nakon instaliranja OS-a.
Ako Internet prestane raditi nakon čiste instalacije ili ponovne instalacije sustava Windows 10
Ako Internet ne radi odmah nakon instaliranja sustava Windows 10 na računar ili laptop, tada najvjerovatniji problem uzrokuju vozači mrežne kartice ili Wi-Fi adaptera.
Istovremeno, neki korisnici pogrešno vjeruju da ako u upravitelju uređaja pokazuje da "Uređaj radi dobro", a pri pokušaju ažuriranja upravljačkog programa za Windows kaže da ih nije potrebno ažurirati, onda to definitivno nisu upravljački programi. Međutim, to nije baš tako.
Prvo na što biste trebali voditi računa nakon instaliranja sistema za takve probleme je preuzimanje službenih upravljačkih programa za čipset, mrežnu karticu i Wi-Fi (ako postoje). To treba učiniti sa mjesta proizvođača matične ploče računala (za PC) ili s web mjesta proizvođača prijenosnog računala, posebno za vaš model (umjesto da koristite pakete upravljačkih programa ili „univerzalne” upravljačke programe). U isto vrijeme, ako službena stranica nema upravljačke programe za Windows 10, možete preuzeti za Windows 8 ili 7 u istom kapacitetu.
Kada ih instalirate, bolje je prvo ukloniti upravljačke programe koje je sam Windows 10 instalirao, radi ovoga:
- Idite na upravitelj uređaja (desni klik na start - "Upravitelj uređaja").
- U odjeljku "Mrežni adapteri" desnom tipkom miša kliknite željeni adapter i odaberite "Svojstva".
- Na kartici Upravljački program deinstalirajte postojeći upravljački program.
Nakon toga pokrenite datoteku s upravljačkim programima preuzetu ranije sa službene stranice, trebala bi se normalno instalirati, a ako je problem s Internetom uzrokovan upravo ovim faktorom, sve bi trebalo funkcionirati.
Drugi mogući razlog da Internet možda neće raditi odmah nakon ponovne instalacije Windows-a je taj što zahtijeva neku vrstu podešavanja, stvaranje veze ili promjenu parametara postojeće veze, ove informacije su gotovo uvijek dostupne na web mjestu davatelja usluga, provjerite (pogotovo ako ste ga prvi put instalirali) OS i ne znate je li vaš davatelj internetskih usluga potrebno internetsko podešavanje).
Dodatne informacije
U svim slučajevima neobjašnjivih problema s Internetom, ne zaboravite na alate za rješavanje problema u samom Windowsu 10 - često može pomoći.
Brzi način za pokretanje rješavanja problema je da desnom tipkom miša kliknete na ikonu veze u području obavijesti i odaberite "Dijagnostika problema", a zatim slijedite upute čarobnjaka za automatsko ispravljanje problema.
Još jedna opsežna uputa u slučaju da Internet ne radi putem kabla - Internet ne radi na računaru putem kabla ili usmjerivača i dodatnog materijala u slučaju da nema interneta samo u aplikacijama iz Windows 10 Store i Edge, ali postoje i drugi programi.
I na kraju, postoji službeno uputstvo šta učiniti ako Internet ne radi u Windowsu 10 od samog Microsofta - //windows.microsoft.com/en-us/windows-10/fix-network-connection-isissue
