Jedan od problema s kojima se suočavaju vlasnici iPhonea i iPada prilikom korištenja ili postavljanja Touch ID-a je poruka "Neuspješno. Ne mogu dovršiti postavljanje Touch ID-a. Vratite se i pokušajte ponovo" ili "Neuspjelo. Nije moguće dovršiti postavljanje Touch ID-a".
Obično problem nestaje sam od sebe nakon sljedeće nadogradnje iOS-a, ali u pravilu niko ne želi čekati, pa ćemo smisliti što učiniti ako ne možete dovršiti postavljanje Touch ID-a na svom iPhoneu ili iPadu i kako riješiti problem.
Obnavljanje otisaka Touch ID-a
Ova metoda funkcionira najčešće ako je TouchID prestao raditi nakon ažuriranja iOS-a i ne radi u nijednoj aplikaciji.
Koraci za otklanjanje problema biće sljedeći:
- Idite na Podešavanja - Dodirnite ID i lozinku - unesite lozinku.
- Onemogućite stavke "Otključaj iPhone", "iTunes Store i Apple Store" i, ako se koristi, Apple Pay.
- Idite na početni ekran, a zatim istovremeno držite tipke za dom i isključivanje, držite ih dok se na ekranu ne pojavi logotip kompanije Apple. Pričekajte da se iPhone ponovno pokrene, može potrajati minutu i pol.
- Vratite se postavkama Touch ID-a i lozinke.
- Uključite stavke koje su u koraku 2 onemogućene.
- Dodajte novi otisak prsta (ovo je potrebno, stare se mogu izbrisati).
Nakon toga sve bi trebalo funkcionirati, a greška s porukom koja kaže da nije moguće dovršiti postavljanje Touch ID-a ne bi se trebala ponovno pojaviti.
Drugi načini popravljanja pogreške "Ne mogu dovršiti postavljanje Touch ID-a"
Ako vam gore opisana metoda nije pomogla, ostaje da isprobate druge opcije, koje su, međutim, obično manje efikasne:
- Pokušajte izbrisati sve otiske prstiju u postavkama Touch ID-a i ponovo stvorite
- Pokušajte ponovo pokrenuti iPhone na način opisan u gornjem stavku 3 dok se puni (prema nekim recenzijama to djeluje, iako zvuči čudno).
- Pokušajte resetirati sve postavke iPhonea (ne brišite podatke, naime resetiranje postavki). Podešavanja - Općenito - Poništi - Poništi sve postavke. Nakon resetovanja ponovo pokrenite iPhone.
I na kraju, ako ništa od ovoga ne pomogne, trebali biste pričekati sljedeće ažuriranje iOS-a ili je iPhone i dalje pod garancijom, obratite se službenom Apple-ovom servisu.
Napomena: prema recenzijama, mnogi vlasnici iPhonea koji su se suočili sa problemom „Ne mogu dovršiti postavljanje Dodirnog ID-a“, službena podrška odgovara da je ovo problem hardvera i bilo da promijene tipku Home (ili ekran + Home tipka), ili cijeli telefon.
