Razlog za novčanu kaznu bila je politika tih izdavača koja se tiče povrata u digitalnim trgovinama.
Prema francuskom zakonu, kupac mora imati pravo u roku od četrnaest dana od datuma kupovine vratiti robu prodavaču i vratiti punu cijenu bez objašnjenja.
Sustav povrata u Steamu samo djelomično ispunjava ovaj zahtjev: kupac može zatražiti povrat novca za igru u roku od dvije sedmice, ali to se odnosi samo na igre u kojima je igrač proveo manje od dva sata. Uplay, koji je u vlasništvu Ubisofta, ne obezbeđuje sistem povrata novca.
Zbog toga je Valve kažnjen sa 147 hiljada eura, a Ubisoft - 180 hiljada.
Istodobno, izdavači igara imaju mogućnost spremiti trenutni sustav povrata novca (ili njegovo odsustvo), ali korisnik usluge mora biti jasno obaviješten o tome prije kupnje.
Steam i Uplay također nisu ispunili ovaj zahtjev, ali sada je francuskim korisnicima prikazan transparent s informacijama o politici povrata.
