Ovaj članak potaknuo me da napišem priču koja mi se dogodila prije otprilike godinu dana. Nikada nisam pomislio da se takva kupovina robe može dogoditi samo kod mene: nema novca, nema računara ...
Nadam se da će iskustvo pomoći nekome u rješavanju problema ili barem ne stupiti na iste grablje ...
Počet ću opisom kako bih išao, dajući preporuke uz put, kako najbolje da to ne učinite ...
Da, i napišite na to da se zakoni u našoj zemlji mogu brzo mijenjati / dopunjavati, a tijekom vašeg čitanja možda članak neće biti toliko relevantan.
I tako ...
Oko nove godine odlučio sam kupiti novu sistemsku jedinicu, pošto je stara radila oko 10 godina i bila toliko stara da su u njoj počele usporavati ne samo igre, nego čak i kancelarijske aplikacije. Usput, stari blok odlučio je ne prodati ili baciti (barem još ne) sve skupa pouzdanu stvar koja je služila bez kvarova duži niz godina i, kako se pokazalo, ne uzalud ...
Odlučio sam se da kupim računar u nekoj od velikih prodavnica (neću reći ime), koja prodaje sve kućanske aparate: peći, veš mašine, frižidere, računare, laptopove i još mnogo toga. Dovoljno jednostavno objašnjenje: najbliži je kući, pa bi je sistemska jedinica također mogla nositi u vašim rukama za 10 minuta. do stana. Gledajući unaprijed reći ću da je bolje kupiti računarsku opremu u trgovinama specijaliziranim za ovaj proizvod, a ne u prodavaonicama gdje uopće možete kupiti bilo koju opremu ... Ovo je bila jedna od mojih grešaka.
Odabirom sistemske jedinice u prozoru, iz nekog razloga, oko je palo na neobičnu cjenovnu oznaku: sistemska jedinica bila je dobra u performansama, čak i bolja nego stajala pored nje, ali je bila jeftinija. Ne obraćajući pažnju na to, kupio sam ga. Iz ovoga, još jedan jednostavan savjet: pokušajte kupiti tehniku "prosječne cijene", koja je najviše na šalteru, šansa da neispravna bude značajno niža.
Kada sam pregledao sistemsku jedinicu u trgovini, ponašao se normalno, sve je funkcioniralo, tovario se itd. Da sam unaprijed znao kako se to može ispostaviti, insistirao bih na detaljnijoj provjeri i provjerio da je sve u redu, odnio sam ga kući.
Prvi dan se sistemska jedinica ponašala normalno, nije bilo kvarova, iako je radila sat vremena. Ali sljedećeg dana, nakon što su mu preuzeli razne igre i video zapise, iznenada se isključio bez razloga. Tada se počelo isključivati u proizvoljnom načinu: zatim nakon 5 minuta. nakon što sam ga uključio, pa posle sat vremena ... Radeći na računarima više od 10 godina, to sam vidio prvi put, bilo mi je jasno da problem nije u softveru, već u kvaru nekog komada željeza (najvjerojatnije napajanja).
Jer 14 dana nije prošlo od kupovine (a za to razdoblje sam znao dugo, tako da sam bio siguran da će mi upravo sada dati novi isti proizvod), otišao u trgovinu sa sistemskom jedinicom i dokumentima za to. Na moje iznenađenje, prodavci su odlučno odbili promijeniti proizvod ili vratiti novac, navodeći činjenicu da računar je tehnički sofisticiran proizvod, a prodavnici je potrebno oko 20 dana da dijagnosticira * (trenutno se ne sjećam tačno, neću lagati, ali otprilike tri tjedna).
U trgovini je sastavljena izjava o zahtjevu za zamjenu proizvoda, jer se ispostavilo da taj proizvod ima skriven nedostatak. Kako se ispostavilo, takva izjava data je uzalud, trebalo je napisati kako bi se raskinula prodaja, zahtijevajući povrat, a ne zamjenu opreme. Nisam potpuno siguran (nisam pravnik), ali u zaštiti potrošača su rekli da trgovina treba da ispuni takav zahtjev u roku od 10 dana ako je roba u stvari neispravna. Ali u to vrijeme to nisam radila i trebao mi je računar. Uz to, ko je mislio da će trgovina dijagnosticirati računar tokom čitavog dodijeljenog perioda od 20 * dana!
Neobično je da su, nakon temeljite dijagnoze u tri tjedna, nazvali sebe, potvrdili da je zapravo došlo do kvara u napajanju električnom energijom, ponudili su da pokupe popravljeni uređaj ili odaberu bilo koji drugi iz šaltera. Nakon što sam malo platio, kupio sam računar srednje cjenovne kategorije, koji do sada radi bez kvarova.
Naravno, razumijem da trgovina ne može promijeniti složenu opremu bez pregleda stručnjaka. Ali, "prokletstvo" (krik duše), nije isto što ostavljati kupca tri tjedna bez računara i bez novca - u stvari, neka pljačka. Kad dijagnosticirate neku opremu, oni vam zauzvrat daju sličnu trgovinu, kako ne biste kupca ostavili bez potrebne robe, ali računalo ne spada u takve potrebne stvari.
Najzanimljivije, otišao sam do pravnika za zaštitu potrošača: nisu im pomogli. Rekli su da je sve što se čini unutar zakona. Ako prodavaonica odbije zamjenu robe u predviđenom roku, tada bi bilo potrebno odvesti sistemsku jedinicu na neovisan pregled, a ako je kvar tamo potvrđen, onda sa svim papirima na sud. Ali mislim da ga trgovina ne bi tužila, jer takav "buka" zbog reputacije ispasti će skuplji. Iako, ko zna, ostaju bez robe i novca ...
Za sebe sam donio nekoliko zaključaka ...
Zaključci
1) Ne bacajte i ne prodajte staru stvar sve dok nova ne bude provjerena od i do! Nećete dobiti puno novca od prodaje stare robe, ali bez prave stvari lako možete ostati.
2) Najbolje je kupiti računar u specijalizovanoj prodavnici koja se bavi ovom konkretnom oblašću.
3) Pažljivo provjerite računalo tokom kupovine, tražite prodavača da pokrene neku igračku ili testira na PC-u, te pažljivo pogleda njegov rad. Većina prodajnih nedostataka može se prepoznati u trgovini.
4) Ne kupujte previše jeftinu robu - „besplatan sir samo u mišolovki“. Normalna tehnologija ne može biti jeftinija od "prosječne cijene" na tržištu.
5) Ne kupujte robu sa vidljivim nedostacima (na primjer, ogrebotine). Ako ste kupili za popust (takav proizvod može biti i puno jeftiniji), obavezno navedite ove nedostatke u papirima u trenutku kupovine. Inače će, u tom slučaju, vraćanje opreme biti problematično. Reći će da su se ogrebali udarajući opremu, što znači da ona ne spada pod garanciju.
Sretno, i ne upadajte u ovakve vezive ...
