Ponekad se može dogoditi da novac nakon uplate Qiwi novčanika putem terminala ne dođe na račun, a tada korisnik počne brinuti i tražiti svoj novac, jer se ponekad vrlo impresivni iznosi prenose u novčanik.
Šta učiniti ako novac ne dođe dugo u novčanik
Postupak pronalaženja novca ima nekoliko faza koje se provode prilično lako, ali sve morate učiniti pravilno i pravodobno kako ne biste zauvijek izgubili sredstva.
1. korak: Čekanje
Prvo morate zapamtiti da novac nikad ne dolazi istovremeno kada je završen rad sa QIWI novčanikom za plaćanje. Obično pružatelj usluge mora da obradi prijenos i provjeri sve podatke, tek nakon što se sredstva prenesu u novčanik.
Web lokacija Kiwi ima poseban podsjetnik na različite poteškoće sa njihove strane kako bi se korisnici malo smirili.
Postoji još jedno važno pravilo koje se morate zapamtiti: ako uplata nije primljena u roku od 24 sata od trenutka plaćanja, tada već možete pisati službi za podršku da biste pojasnili razlog zakašnjenja. Maksimalni rok plaćanja je 3 dana, ovo je podložno tehničkim kvarima, ako je prošlo više vremena, odmah morate pisati službi za podršku.
2. korak: provjera plaćanja putem stranice
Na web stranici QIWI postoji izvrsna prilika za provjeru statusa plaćanja putem terminala prema podacima s čeka, koji se moraju spremiti nakon uplate dok se sredstva ne prebace na Qiwi račun.
- Prvo morate otići do svog ličnog računa i pronaći gumb u gornjem desnom uglu "Pomoć", koju morate kliknuti da biste otvorili odjeljak podrške.
- Na stranici koja se otvori pojavit će se dvije velike stavke od kojih trebate izabrati "Provjerite plaćanje na terminalu".
- Sada morate unijeti sve podatke s čeka, koji su potrebni za provjeru statusa plaćanja. Pritisni "Proveri". Kada kliknete određeno polje, bit će istaknute informacije na čeku s desne strane, tako da korisnik može brzo pronaći ono što treba napisati.
- Sada se pojavljuju ili informacije da je plaćanje pronađeno i da je izvršena / već izvršena, ili će korisnik biti obaviješten s porukom da plaćanje s navedenim podacima nije pronađeno u sustavu. Ako je proteklo dugo vremena nakon plaćanja, kliknite na "Pošalji zahtjev za podršku".
Korak 3: popunjavanje podataka za podršku
Odmah nakon dovršetka drugog koraka stranica će se osvježiti i korisnik će morati unijeti neke dodatne podatke kako bi usluga podrške brže riješila situaciju.
- Trebat ćete navesti iznos plaćanja, unijeti svoje podatke za kontakt i uploadati fotografiju ili skeniranje čeka, koji mora ostati nakon uplate.
- Posebnu pažnju treba posvetiti takvoj tački kao "Napišite detaljno šta se dogodilo". Ovdje zaista trebate reći što je više moguće o tome kako je uplata izvršena. Potrebno je specificirati najsličnije podatke o terminalu i procesu rada s njim.
- Nakon što popunite sve stavke, kliknite "Pošaljite".
4. korak: Čekamo ponovo
Korisnik će morati ponovo pričekati, samo sad trebate pričekati odgovor od operatora službe za podršku ili prijenos sredstava. Obično operater nakon nekoliko minuta nazove ili napiše mail kako bi potvrdio žalbu.
Sada će sve ovisiti samo o usluzi Qiwi za podršku, koja bi trebala riješiti problem i propustiti nedostajući novac u novčanik. Naravno, to će se dogoditi samo ako su podaci o plaćanju tačno navedeni prilikom plaćanja računa, u protivnom je greška korisnika.
Korisnik u svakom slučaju ne mora dugo čekati, ali se što prije obratiti službi za podršku sa svim dostupnim podacima o uplati i terminalu na kojem je plaćanje izvršeno, jer svaki sat nakon prva 24 sata na računu, još neko vrijeme ima novca mogu se vratiti
Ako i dalje imate bilo kakvih pitanja ili ako se nađete u nekoj teškoj situaciji s uslugom podrške, a zatim opišite svoje pitanje u komentarima na ovaj post što je detaljnije moguće, pokušajmo zajedno riješiti problem.
