Problem autentifikacije putem Microsoftovog računa jedan je od najčešćih jer mnogi korisnici s vremena na vrijeme zaborave svoje lozinke ili se suoče s činjenicom da sustav ne prihvaća njihovu lozinku iz razloga koji ne razumiju.
Kako rešiti problem sa autentifikacijom sa Microsoft računom
Razmislite šta se može učiniti ako ne možete ući u Windows 10.
Dalje ćemo se fokusirati na Microsoftove račune, a ne na lokalne račune. Ovaj se korisnički profil razlikuje od lokalne verzije po tome što su podaci pohranjeni u oblaku i svaki korisnik sa sličnim računom može se s njim prijaviti na mnogim uređajima koji se temelje na sustavu Windows 10 (to jest, ne postoji čvrsta veza s jednim fizičkim računarom). Pored toga, nakon ulaska u OS u ovom slučaju, korisniku se pruža čitav niz Windows 10 usluga i funkcija.
1. metod: Poništavanje lozinke
Najčešći uzrok problema s autentifikacijom je banalno pogrešan unos lozinke od strane korisnika. A ako nakon nekoliko pokušaja još uvijek ne možete pokupiti potrebne podatke (morate biti sigurni da tipka nije pritisnuta Caps zaključavanje i da li je jezik unosa pravilno podešen) preporučuje se resetiranje lozinke na Microsoftovoj web lokaciji (to se može učiniti na bilo kojem uređaju koji ima pristup internetu). Sam postupak izgleda ovako:
- Idite na Microsoft da biste resetirali lozinku.
- Odaberite stavku koja označava da ste zaboravili lozinku.
- Unesite podatke o računu (login) na koje se ne možete sjetiti lozinke, kao i sigurnosnu captcha.
- Odaberite način dobivanja sigurnosnog koda (označava se prilikom registracije Microsoftovog računa), u pravilu je to pošta i kliknite Pošalji kod.
- Idite na adresu e-pošte koju ste naveli za oporavak lozinke. Iz pisma koje ste dobili od Microsoftove podrške uzmite kôd i unesite ga u obrazac za oporavak podataka računa.
- Stvorite novu lozinku za ulazak u sistem, uzimajući u obzir pravila za njegovo kreiranje (polja za unos navedena ispod).
- Prijavite se s novim informacijama za provjeru autentičnosti.
2. način: provjera pristupa Internetu
Ako je korisnik siguran u svoju lozinku, onda ako postoje problemi s autentifikacijom, potrebno je provjeriti Internet na uređaju. Da biste isključili činjenicu da korisničke vjerodajnice ili lozinka nisu točne, možete se prijaviti s istim parametrima na drugi uređaj, a to mogu biti PC, laptop, pametni telefon, tablet. Ako operacija uspije, problem će biti očito u uređaju na kojem prijava nije uspjela.
Ako imate lokalni račun, onda se trebate prijaviti na njega i provjeriti dostupnost Interneta. Takođe možete pogledati u donjem desnom uglu ekrana. Ako nema problema s Internetom, tada pored ikone internetskog identifikatora neće biti uskličnika.
Treći način: provjerite uređaj na viruse
Drugi čest razlog neuspješnih pokušaja prijave s Microsoftovim računom je oštećenje sistemskih datoteka koje su potrebne za postupak provjere autentičnosti. To se obično događa zbog rada zlonamjernog softvera. U tom slučaju, ako se ne možete prijaviti u sistem (putem lokalnog naloga), na PC-u možete provjeriti viruse pomoću antivirusnog CD-a uživo.
Kako možete stvoriti takav disk na flash disku možete saznati iz naše publikacije.
Ako vam nijedna od opisanih metoda ne bi mogla pomoći u rješavanju problema s prijavom, preporučuje se da sustav vratite iz sigurnosne kopije na prethodnu radnu verziju, gdje nije bilo takvih problema.
