Plavi ekran smrti ili "Plavi ekran smrti" (BSOD) jedna je od najneugodnijih grešaka koja se može dogoditi tokom rada Windowsa 10. Sličan problem uvijek je praćen zamrzavanjem operativnog sistema i gubitkom svih nespremljenih podataka. U današnjem članku ćemo vam reći o uzrocima pogreške. "SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION"i također dati savjete kako to riješiti.
Uzroci pogreške
U velikoj većini slučajeva Plavi ekran smrti s porukom "SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION" pojavljuje se kao rezultat sukoba između operativnog sistema i različitih komponenti ili upravljačkih programa. Takođe, sličan problem se javlja kada se koristi hardver koji ima nedostatke ili kvarove - neispravan RAM, video kartica, IDE kontroler, grejanje severnog mosta i tako dalje. Nešto rjeđe, uzrok ove pogreške je zaslonski bazen koji OS pretjerano koristi. Bilo kako bilo, možete pokušati popraviti trenutnu situaciju.
Savjeti za rješavanje problema
Kada se pojavi greška "SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION"prvo se morate sjetiti što ste točno pokrenuli / ažurirali / instalirali prije nego što se dogodilo. Zatim obratite pažnju na tekst poruke koji se prikazuje na ekranu. Od njegovog sadržaja ovisit će daljnji postupci.
Određivanje datoteke problema
Često greška "SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION" uz naznaku neke vrste sistemske datoteke. To izgleda ovako:
U nastavku ćemo govoriti o najčešćim datotekama na koje se sistem odnosi u takvim situacijama. Nudimo i metode za uklanjanje nastale greške.
Imajte na umu da sva predložena rješenja trebaju biti implementirana u Sigurni režim operativni sistem. Prvo, ne uvijek sa greškom "SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION" moguće je normalno učitati OS, a drugo, on će u potpunosti instalirati ili ažurirati softver.
Pročitajte više: Sigurni način rada u Windowsu 10
AtihdWT6.sys
Ova je datoteka dio AMD HD Audio upravljačkog programa koji je instaliran uz softver za video kartice. Stoga, prije svega, vrijedi pokušati ponovo instalirati softver za grafički adapter. Ako je rezultat negativan, možete koristiti kardinalnije rješenje:
- Dođite do sljedeće staze u programu Windows Explorer:
C: Windows System32 upravljački programi - Pronađi u mapi "vozači" datoteka "AtihdWT6.sys" i izbrisati. Radi pouzdanosti, možete ga prvo kopirati u drugu mapu.
- Nakon toga ponovo pokrenite sistem.
U većini slučajeva ovi koraci su dovoljni da se riješi problema.
AxtuDrv.sys
Ova datoteka pripada uslužnom programu RW-Everything Read & Write Driver. Da bismo nestali Plavi ekran smrti s ovom greškom, morate samo ukloniti ili ponovo instalirati navedeni softver.
Win32kfull.sys
Greška "SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION" s naznakom gore spomenute datoteke nalazi se na nekim verzijama sastavljanja 1709 sustava Windows 10. Najčešće pomaže banalna instalacija najnovijih ažuriranja OS-a. Razgovarali smo o tome kako ih instalirati u zasebnom članku.
Pročitajte više: Nadogradnja Windowsa 10 na najnoviju verziju
Ako takve radnje ne daju željeni rezultat, vrijedi razmotriti povrat na sklop 1703.
Pročitajte više: Vratite Windows 10 u prvobitno stanje
Asmtxhci.sys
Ova je datoteka dio ASMedia USB 3.0 upravljačkog programa. Prvo biste trebali pokušati ponovo instalirati upravljački program. Možete ga, primjerice, preuzeti sa zvanične web stranice ASUS-a. Softver na matičnoj ploči je u redu "M5A97" iz odeljka "USB".
Nažalost, ponekad takva greška znači da je greška fizički kvar USB priključka. To može biti brak opreme, problemi s kontaktima i tako dalje. U ovom slučaju, za detaljnu dijagnozu vrijedi kontaktirati stručnjake.
Dxgkrnl.sys, nvlddmkm.sys, dxgmms2.sys, igdkmd64.sys, atikmdag.sys
Svaka od navedenih datoteka odnosi se na softver grafičke kartice. Ako naiđete na sličan problem, slijedite ove korake:
- Uklonite prethodno instalirani softver pomoću uslužnog programa Display Driver Uninstaller (DDU).
- Zatim ponovno instalirajte upravljačke programe za grafički adapter koristeći jednu od dostupnih metoda.
Pročitajte više: Ažuriranje upravljačkih programa za grafičke kartice na Windows 10
- Nakon toga, pokušajte ponovo pokrenuti sustav.
Ako se pogreška ne može ispraviti, pokušajte instalirati ne najnovije upravljačke programe, već stariju verziju tih. Takve manipulacije najčešće moraju vršiti vlasnici NVIDIA video kartica. To je zato što moderni softver ne radi uvijek ispravno, pogotovo na relativno starim adapterima.
Netio.sys
Ova se datoteka u većini slučajeva pojavljuje u slučaju grešaka uzrokovanih antivirusnim softverom ili različitim braniteljima (na primjer, Adguard). Prvo pokušajte ukloniti sav takav softver i ponovo pokrenite sistem. Ako to ne pomaže, provjerite sustav na postojanje zlonamjernog softvera. O tome ćemo govoriti kasnije.
Nešto rjeđi uzrok je problematičan softver mrežne kartice. To zauzvrat može dovesti do toga Plavi ekran smrti pri pokretanju raznih bujica i opterećenja na samom uređaju. U tom slučaju ponovo morate pronaći i instalirati upravljački program. Preporučljivo je koristiti najnoviju verziju softvera preuzeto sa službene stranice.
Pročitajte više: Pretraživanje i instalacija upravljačkog programa za mrežnu karticu
Ks.sys
Spomenuta datoteka odnosi se na CSA knjižnice koje koristi sam kernel operativnog sistema. Najčešće je ova greška povezana s radom Skajpa i njegovim ažuriranjima. U takvoj situaciji vrijedi pokušati deinstalirati softver. Ako nakon toga problem nestane, možete pokušati instalirati najnoviju verziju sa službene stranice.
Pored toga, često datoteka "ks.sys" signalizira problem s videokamerom. Posebno vrijedi obratiti pažnju na tu činjenicu vlasnika prijenosnih računala. U ovom slučaju, nije uvijek vrijedno koristiti originalni softver proizvođača. Ponekad je on taj koji dovodi do pojave BSOD-a. Prvo, pokušajte da vratite vozač. Ili možete potpuno ukloniti kamkorder iz Upravitelj uređaja. Nakon toga, sistem instalira svoj softver.
Ovim se dovršava lista najčešćih grešaka.
Nedostatak detaljnih informacija
Nije uvek u poruci o grešci "SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION" označava datoteku problema. U takvim slučajevima morat ćete pribjeći pomoći takozvanim odlagalištima memorije. Procedura će biti sljedeća:
- Prvo provjerite je li uključena funkcija snimanja. Na ikoni "Ovaj računar" kliknite RMB i odaberite liniju "Properties".
- U prozoru koji se otvori idite na odjeljak "Napredne postavke sistema".
- Zatim kliknite na gumb "Opcije" u bloku Preuzimanje i vraćanje.
- Otvoriće se novi prozor postavki. Vaša bi trebala izgledati na slici ispod. Ne zaboravite da pritisnete dugme "OK" za potvrdu svih izvršenih promena.
- Zatim ćete morati preuzeti program BlueScreenView s službenog web mjesta programera i instalirati ga na vaše računalo / laptop. Omogućuje vam da dešifrirate deump datoteke i prikazuje sve informacije o pogrešci. Na kraju instalacije pokrenite softver. Automatski će se otvoriti sadržaj sljedeće mape:
C: Windows MinidumpU njemu će se prema zadanim postavkama sačuvati podaci u slučaju pojave Plavi ekran.
- Izaberite željenu datoteku s popisa koji se nalazi u gornjem području. Istovremeno će se sve informacije prikazivati u donjem dijelu prozora, uključujući ime datoteke koja je uključena u problem.
- Ako je takva datoteka jedna od gore navedenih, slijedite predložene savjete. U suprotnom, uzrok ćete morati sami potražiti. Da biste to učinili, kliknite na odabrani deponij u BlueScreenView RMB i odaberite liniju iz kontekstnog izbornika "Pronađi kod greške + upravljački program na Googleu".
- Zatim će pregledač prikazati rezultate pretraživanja, među kojima je i rješenje vašeg problema. Ako postoje problemi s pronalaženjem uzroka, možete nas kontaktirati u komentarima - potrudit ćemo se da vam pomognemo.
Standardni alati za oporavak grešaka
Ponekad, kako biste se riješili problema "SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION", morate koristiti standardne trikove. O njima ćemo dalje reći.
1. metoda: Ponovo pokrenite Windows
Ma koliko smiješno zvučalo, ali u nekim slučajevima može pomoći jednostavno ponovno pokretanje operativnog sistema ili njegovo ispravno isključivanje.
Pročitajte još: Isključivanje Windows 10
Činjenica je da Windows 10 nije savršen. Ponekad može doći do neispravnosti. Posebno imajući u vidu obilje upravljačkih programa i programa koje svaki korisnik instalira na različite uređaje. Ako to ne pomaže, pokušajte sa sljedećim metodama.
2. metod: Provjerite integritet datoteke
Ponekad rješavanje dotičnog problema pomaže provjeri svih datoteka operativnog sistema. Srećom, to se može učiniti ne samo pomoću softvera treće strane, već i pomoću ugrađenih alata Windowsa 10 - "Provjera sistemskih datoteka" ili "DISM".
Pročitajte još: Provjera Windows 10 na pogreške
Treći metod: provjera virusa
Aplikacije za virus i korisni softver razvijaju se i poboljšavaju svakodnevno. Zbog toga često rad takvih kodova dovodi do pogreške "SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION". Prijenosni antivirusni alati odlično rade ovaj zadatak. Ranije smo razgovarali o najučinkovitijim predstavnicima takvog softvera.
Pročitajte još: Skenirajte svoj računar radi virusa bez antivirusa
Metoda 4: Instalacija ažuriranja
Microsoft stalno ispušta zakrpe i nadogradnje za Windows 10. Sve one dizajnirane su za uklanjanje različitih pogrešaka i grešaka u operativnom sistemu. Možda će vam se riješiti ugradnje najnovijih "zakrpa" Plavi ekran smrti. Pisali smo u posebnom članku o tome kako pretraživati i instalirati ažuriranja.
Više: Kako nadograditi Windows 10 na najnoviju verziju
5. metod: Provera hardvera
Ponekad greška možda nije softverski problem već problem sa hardverom. Najčešće su takvi uređaji hard disk i RAM. Stoga, u situacijama kada nije moguće ni na koji način otkriti razlog pogreške "SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION", preporučujemo da testirate ovaj hardver na probleme.
Više detalja:
Kako testirati RAM
Kako provjeriti tvrdi disk za loše sektore
6. način: ponovo instalirajte OS
U najekstremnijim slučajevima, kada se situacija ne može ispraviti nijednom metodom, vrijedi razmisliti o ponovnoj instalaciji operativnog sistema. Danas se to može učiniti na nekoliko načina, a pomoću nekih od njih možete spremiti svoje lične podatke.
Pročitajte još: Ponovno instaliranje Windows 10 operativnog sistema
To su, zapravo, sve informacije koje smo vam htjeli prenijeti u okviru ovog članka. Imajte na umu da su uzroci pogreške "SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION" puno. Stoga vrijedi razmotriti sve pojedinačne faktore. Nadamo se da ćete sada moći riješiti problem.
