Ako vidite poruku o pogrešci 868 prilikom povezivanja na Beeline Internet, "Udaljena veza nije uspostavljena jer se ime poslužitelja udaljenog pristupa nije moglo riješiti", u ovom ćete priručniku pronaći detaljne upute koje bi trebale pomoći u rješavanju problema. Pogreška veze koja se razmatra jednako se manifestuje u sustavima Windows 7, 8.1 i Windows 10 (osim u slučaju da u posljednjem slučaju poruka da se naziv poslužitelja udaljenog pristupa ne može riješiti može biti bez koda pogreške).
Pogreška 868 prilikom povezivanja na Internet sugerira da iz nekog razloga računalo nije moglo odrediti IP adresu VPN servera, u slučaju Beeline - tp.internet.beeline.ru (L2TP) ili vpn.internet.beeline.ru (PPTP). Zašto se to može dogoditi i kako ispraviti grešku u vezi, bit će prikazano u nastavku.
Napomena: ovaj je problem tipičan ne samo za Beeline Internet, nego i za bilo kojeg drugog davatelja koji pruža pristup mreži putem VPN-a (PPTP ili L2TP) - Štork, TTK u nekim regijama itd. Upute su date za izravnu ožičenu internetsku vezu.
Prije popravljanja greške 868
Prije nego što nastavite sa svim narednim koracima, kako ne biste gubili vrijeme, preporučujem vam da izvršite sljedeće nekoliko jednostavnih stvari.
Za početak provjerite je li internetski kabel dobro priključen, a zatim idite na Centar za mrežu i dijeljenje (desnom tipkom miša kliknite ikonu veze u području obavijesti u donjem desnom kutu), odaberite "Promijeni postavke adaptera" na popisu slijeva i provjerite je li veza putem lokalne mreže. (Ethernet) je uključen. Ako ne, kliknite ga desnim klikom i odaberite "Poveži se".
A zatim pokrenite naredbenu liniju (pritisnite tipku s logotipom Windows + R i unesite cmd, a zatim kliknite U redu za pokretanje naredbene linije) i unesite naredbu u nju ipconfig nakon unosa koji pritisnite Enter.
Nakon izvršenja naredbe prikazuje se popis dostupnih veza i njihovih parametara. Obratite pažnju na vezu lokalne mreže (Ethernet) i, posebno, na stavku IPv4 adrese. Ako tamo vidite da nešto započinje s "10.", tada je sve u redu i možete prijeći na sljedeće korake.
Ako uopće nema takve stavke ili vidite adresu poput "169.254.n.n", onda to može govoriti o takvim stvarima kao što su:
- Problemi s mrežnom karticom računara (ako nikada niste postavili Internet na ovom računaru). Pokušajte instalirati službene upravljačke programe za to s web stranice proizvođača matične ploče ili prijenosnog računala.
- Problemi na strani provajdera (Ako je sve radilo za vas jučer. To se dogodi da. U tom slučaju možete nazvati službu za podršku i razjasniti podatke ili samo pričekati).
- Postoji problem sa internetskim kablom. Možda ne na teritoriji vašeg stana, ali tamo gdje se pruža.
Sljedeći su koraci ispravljanje pogreške 868, pod uvjetom da je s kabelom sve u redu, a vaša IP adresa u lokalnoj mreži započne s brojem 10.
Napomena: također, ako prvi put postavljate Internet, to radite ručno i naiđete na pogrešku 868, dvaput provjerite da li ste u postavkama veze u polju "Adresa VPN poslužitelja" ("Internet adresa") ispravno naveli ovaj poslužitelj.
Nije moguće riješiti ime udaljenog poslužitelja. Problem sa DNS-om?
Jedan od najčešćih uzroka pogreške 868 je instalirani alternativni DNS poslužitelj u postavkama lokalne veze. Ponekad korisnik to radi sam, ponekad neki programi to rade kako bi automatski riješili probleme s Internetom.
Da biste provjerili je li to slučaj, otvorite Centar za mrežu i dijeljenje, a zatim s lijeve strane odaberite "Promijeni postavke adaptera". Desnom tipkom miša kliknite lokalnu vezu i odaberite "Svojstva".
Na popisu "Označene komponente se koriste ovom vezom" odaberite "Internet Protocol Version 4" i kliknite gumb "Properties" u nastavku.
Provjerite nije li u prozoru s svojstvima korištena sljedeća IP adresa ili Koristi sljedeće adrese DNS poslužitelja. Ako to nije točno, u oba paragrafa stavite "Automatski". Primijenite svoja podešavanja.
Nakon toga, ima smisla očistiti DNS predmemoriju. Da biste to učinili, pokrenite naredbenu liniju kao administrator (u sustavima Windows 10 i Windows 8.1, desnom tipkom miša kliknite gumb "Start" i odaberite željenu stavku izbornika) i unesite naredbu ipconfig / flushdns a zatim pritisnite Enter.
Gotovo, pokušajte ponovo pokrenuti Beeline Internet i možda vam greška 868 neće smetati.
Onemogućavanje zaštitnog zida
U nekim slučajevima, greška pri povezivanju s Internetom "ne može riješiti ime udaljenog poslužitelja" može biti uzrokovana blokiranjem Windows vatrozida ili vatrozida treće strane (na primjer, ugrađenim u vaš antivirus).
Ako postoji razlog da vjerujete da je to slučaj, preporučujem vam da prvo potpuno isključite vatrozid ili firewall za Windows i pokušate ponovo da se povežete s Internetom. Delovalo je - znači, očigledno, u tome je upravo stvar.
U ovom slučaju, pripazite da otvorite portove 1701 (L2TP), 1723 (PPTP), 80 i 8080 koji se koriste u Beelineu. Neću točno opisivati kako se to radi u okviru ovog članka, jer sve ovisi o softveru koji koristite. Samo pronađite upute kako otvoriti port u njemu.
Napomena: ako se problem pojavio, naprotiv, nakon uklanjanja nekakvog antivirusnog ili firewall-a, preporučujem vam da pokušate upotrijebiti točke vraćanja sustava u vrijeme prije njegove instalacije, a ako ih nema, tada koristite sljedeće dvije naredbe u naredbenoj liniji koja radi kao administrator:
- netsh winsock resetirati
- netsh int ip resetirati
Nakon što izvršite ove naredbe, ponovo pokrenite računar i pokušajte ponovo da se povežete s Internetom.
