Nakon nadogradnje na Windows 10, mnogi su se korisnici suočili s problemima s njihovim pisačima i MFP-om, koji ili sustav ne vidi, ili nisu prepoznati kao pisač ili jednostavno ne ispisuju kao u prethodnoj verziji OS-a.
Ako pisač u sustavu Windows 10 ne radi ispravno za vas, u ovom priručniku nalazi se jedan službeni i nekoliko dodatnih metoda pomoću kojih možete riješiti problem. Također ću pružiti dodatne informacije u vezi s podrškom pisača popularnih brendova u sustavu Windows 10 (na kraju članka). Posebno uputstvo: Kako popraviti grešku 0x000003eb "Nije moguće instalirati štampač" ili "Windows se ne može povezati s pisačem."
Dijagnosticiranje problema sa Microsoft pisačem
Prije svega, možete pokušati automatski riješiti probleme s pisačem pomoću dijagnostičkog uslužnog programa na upravljačkoj ploči Windows 10 ili preuzimanjem s službenog Microsoftovog web mjesta (napominjem da ne znam hoće li se rezultat razlikovati, ali koliko mogu razumjeti, obje su mogućnosti jednake) .
Za početak s upravljačke ploče prijeđite na nju, zatim otvorite stavku "Rješavanje problema", zatim u odjeljku "Hardver i zvuk" odaberite "Koristi pisač" (drugi način je "odlazak na uređaje i pisače", a zatim klikom na štampača, ako je naveden, odaberite "Rješavanje problema"). Ovdje možete preuzeti i datoteku sa službene Microsoftove web stranice kako biste pokrenuli alat za rješavanje problema s pisačem.
Kao rezultat toga, pokrenut će se dijagnostički uslužni program koji će automatski provjeriti postojanje svih tipičnih problema koji mogu ometati pravilan rad vašeg pisača i otkrije li takve probleme.
Između ostalog, provjerit će se: prisutnost upravljačkih programa i vozačkih grešaka, rad potrebnih servisa, problemi s povezivanjem pisača i redovi ispisa. Unatoč činjenici da je nemoguće garantirati pozitivan rezultat, preporučujem da pokušate koristiti ovu metodu najprije.
Dodavanje štampača u Windows 10
Ako automatska dijagnostika ne uspije ili se vaš pisač uopće ne pojavi na popisu uređaja, možete pokušati ručno dodati, a za starije pisače u sustavu Windows 10 postoje dodatne mogućnosti otkrivanja.
Kliknite na ikonu obavijesti i odaberite "Sva podešavanja" (ili možete pritisnuti Win + I), a zatim odaberite "Uređaji" - "Štampači i skeneri". Kliknite gumb "Dodaj štampač ili skener" i pričekajte: možda će Windows 10 otkriti pisač i instalirati upravljačke programe za njega (poželjno je da je Internet povezan), možda nije.
U drugom slučaju, kliknite na stavku "potreban pisač nije na popisu", koja će se pojaviti pod indikatorom napretka pretraživanja. Imat ćete priliku instalirati pisač prema drugim parametrima: navedite njegovu adresu na mreži, imajte na umu da je vaš pisač već star (u ovom slučaju sustav će ga potražiti s promijenjenim parametrima), dodajte bežični pisač.
Moguće je da će ova metoda raditi i za vašu situaciju.
Ručna instalacija upravljačkih programa pisača
Ako vam ništa do sada nije pomoglo, posjetite službenu web stranicu proizvođača vašeg pisača i potražite dostupne upravljačke programe za vaš pisač u odjeljku "Podrška". Pa, ako su za Windows 10. Ako ih nema, možete pokušati za 8 ili čak 7. Preuzmite ih na računalo.
Prije početka instalacije preporučujem da odete na upravljačku ploču - uređaji i pisači, a ako je vaš pisač već tamo (to je da je otkriven, ali ne radi), kliknite desnim klikom na njega i uklonite ga iz sustava. Nakon toga pokrenite instalacijski program za upravljačke programe. Također može pomoći: Kako u potpunosti ukloniti upravljački program pisača u sustavu Windows (preporučujem da to uradite prije ponovne instalacije upravljačkog programa).
Informacije o podršci pisaču za Windows 10 od proizvođača pisača
Ispod sam prikupio informacije o tome što popularni proizvođači pisača i MFP-ovi pišu o radu svojih uređaja u sustavu Windows 10.
- HP (Hewlett-Packard) - Kompanija obećava da će većina njegovih pisača raditi. Oni koji koriste Windows 7 i 8.1 neće trebati ažuriranja upravljačkih programa. U slučaju problema, biti će moguće preuzeti upravljački program za Windows 10 sa službene stranice. Pored toga, HP-ova web stranica sadrži upute za rješavanje problema s pisačima ovog proizvođača u novom OS-u: //support.hp.com/en-us/document/c04755521
- Epson - obećavaju podršku pisačima i MFP-ovima u sustavu Windows. Potrebni upravljački programi za novi sustav mogu se preuzeti sa posebne stranice //www.epson.com/cgi-bin/Store/support/SupportWindows10.jsp
- Canon - prema proizvođača, većina štampača će podržati novi OS. Vozače možete preuzeti s službenog web mjesta odabirom željenog modela pisača.
- Panasonic - obećavaju da će u skoroj budućnosti izdati upravljačke programe za Windows 10.
- Xerox - pišu o izostanku problema s radom svojih ispisnih uređaja u novom OS-u.
Ako ništa od navedenog ne pomaže, preporučujem upotrebu Google pretraživanja (i preporučujem ovu posebnu pretragu u tu svrhu) za upit koji se sastoji od naziva marke i modela vašeg pisača i "Windows 10". Vrlo je vjerovatno da je na nekim forumima o vašem problemu već razgovarano i pronađeno je rješenje. Ne bojte se pogledati web stranice na engleskom jeziku: oni češće nailaze na rješenje, pa čak i automatsko prevođenje u pretraživaču omogućuje vam da shvatite o čemu se radi.
